Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo recuperar facturas y convertir tickets en CFDIs con Recuperador de facturas by Clara Intelligence.
Preguntas más comunes
- ¿Cómo puedo convertir un ticket de compra en CFDI?
- Toma una foto clara del ticket, envíala por WhatsApp a Clara Intelligence o súbela en nuestra plataforma y proporciona tus datos fiscales (RFC y código postal). Nuestro sistema extrae la información, valida con el SAT y solicita la factura al comercio. En menos de 24 horas recibes tu CFDI en XML y PDF.
- ¿Cuánto tiempo tarda en generarse mi factura CFDI?
- En la mayoría de los casos tu CFDI está listo en menos de 24 horas. Te notificamos por correo y WhatsApp cuando esté disponible. Algunos comercios procesan facturas en pocas horas.
- ¿Qué necesito para solicitar una factura?
- Necesitas una foto clara del ticket original con todos los datos (fecha, hora, monto, establecimiento), tu RFC de 12 o 13 caracteres y tu código postal fiscal. Con eso solicitamos automáticamente tu CFDI al comercio.
- ¿Es seguro usar Clara Intelligence para mis facturas?
- Sí. Usamos encriptación de nivel bancario (SSL/TLS) para proteger tus datos personales y fiscales, cumplimos con la protección de datos en México y nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
- ¿Puedo recuperar facturas de meses anteriores?
- La mayoría de los comercios no emiten facturas después de que termina el mes natural de la compra. El SAT requiere que las facturas se soliciten dentro del mes para ser deducibles. Te recomendamos siempre facturar dentro del mismo mes.
- ¿Qué formatos de CFDI recibo?
- Recibes tu CFDI en dos formatos: XML, el archivo oficial del SAT que necesitas para tus declaraciones fiscales y contabilidad, y PDF, una representación visual fácil de leer y compartir. Ambos están disponibles para descarga inmediata.
- ¿Cuánto cuesta el servicio?
- Ofrecemos planes según tus necesidades: individual para pocas facturas al mes y empresariales con carga masiva para volúmenes altos. Contáctanos por WhatsApp (+52 55 9708 7791) o correo para conocer precios actuales.
- ¿En qué comercios funciona el servicio?
- Funciona con la mayoría de comercios obligados a emitir CFDI: supermercados (Walmart, Soriana, Chedraui), gasolineras (Pemex, Shell, BP), farmacias, restaurantes, tiendas departamentales (Liverpool, Palacio de Hierro), ferreterías y muchos más.
- ¿Qué hago si mi ticket está borroso o dañado?
- Toma la foto con buena iluminación evitando sombras y reflejos. Si es posible, pide una reimpresión en el comercio. Muchos comercios pueden buscar tu compra en su sistema con la fecha, hora y últimos 4 dígitos de la tarjeta.
- ¿Se validan las facturas ante el SAT?
- Sí. Validamos automáticamente cada factura contra el sistema del SAT: UUID activo, RFC del emisor correcto, datos coincidentes y formato CFDI 4.0 vigente. Solo recibes facturas 100% válidas para tus declaraciones y deducciones.
- ¿Puedo usar el servicio desde mi celular?
- Sí. La plataforma está optimizada para móviles: toma fotos con la cámara, sube tickets, consulta el estatus, descarga XML y PDF, y recibe notificaciones en tiempo real desde cualquier smartphone o tablet.
- ¿Qué pasa si el comercio no emite mi factura?
- Si después de 72 horas el comercio no emite tu factura, reintentamos automáticamente, te notificamos del retraso y podemos contactar al comercio. En casos excepcionales, te orientamos sobre cómo reportar al SAT si el comercio se niega a facturar.
- ¿Necesito tener cuenta bancaria o tarjeta de crédito?
- Solo necesitas un correo electrónico válido y tu información fiscal (RFC y código postal). El método de pago depende del plan: aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
- ¿Puedo facturar gasolina y otros combustibles?
- Sí. Las gasolineras están obligadas a emitir CFDI y automatizamos todo el proceso. Solo necesitas el ticket con el folio. Es común que las personas olviden facturar al cargar y te ayudamos a recuperar esas facturas para deducirlas correctamente.
- ¿Se guardan mis tickets y facturas?
- Sí. Funcionamos como tu archivo digital: todos los tickets y CFDIs se almacenan organizados por fecha, comercio y monto. Puedes buscar con filtros, descargar en lote, ver estadísticas de gastos y acceder a tu historial completo desde cualquier dispositivo.